Puede que el próximo tratamiento para tu alopecia no te lo ofrezca un médico en una consulta, sino una aplicación, una página web o un anuncio en redes sociales.

En Estados Unidos esto ya es una realidad. Plataformas online que te prometen tratar la caída de pelo desde casa.

Respondes unas preguntas, subes unas fotos, pagas una suscripción y te mandan el minoxidil, el finasteride o fórmulas combinadas.

Y aunque esto está creciendo muchísimo en Estados Unidos, no pienses que se queda tan lejos, porque la tendencia acabará llegando en poco tiempo a España y muchos países de Iberoamérica.

Así que hoy vamos a analizar el negocio de los tratamientos online para la alopecia. ¿Qué tienen de bueno, dónde está el riesgo? ¿Y cómo puedes saber si estás ante medicina real o ante marketing bien empaquetado? Y al final del vídeo te daremos un checklist para que hagas tu propia valoración de las plataformas.

¿Qué son las plataformas capilares online?

Para entenderlo bien, primero tenemos que explicar qué son estas plataformas. Son páginas web o aplicaciones donde una persona entra porque se le está cayendo el pelo, responde a un cuestionario, sube algunas fotos y recibe una valoración a distancia.

En Estados Unidos, los gigantes que dominan este mercado son plataformas como HIMS, Keeps o Ro. Son empresas multimillonarias que han cambiado las consultas médicas por un modelo de suscripción mensual.

Te envían el tratamiento a casa como si fuera prácticamente una suscripción de Netflix o de Spotify, pero con fármacos para la alopecia. A partir de ahí pueden mandarte a casa Minoxidil, Finasterida u otras fórmulas para la alopecia.

Diferencia entre tienda online y valoración médica a distancia

Y también están surgiendo modelos diferentes como por ejemplo Miiskin, que son plataformas que no se centran tanto en venderte su propio producto, sino en conectarte con un profesional médico para tener una valoración a distancia.

Y esa diferencia es superimportante. Una cosa es usar la tecnología como puente hacia una valoración médica y otra es convertir el proceso en una tienda online con suscripción mensual.

Ojo con las fórmulas combinadas: principios activos y dosis

Además, aquí hay un matiz, sobre todo en Estados Unidos. No es lo mismo un medicamento aprobado en una fórmula concreta que una fórmula preparada o combinada por una farmacia.

Por ejemplo, puedes pedir sprays o fórmulas que combinan minoxidil con finasteride tópico o incluso con dutasteride tópico. Y puede sonar muy moderno, pero conviene saber exactamente qué llevan, qué concentración y qué respaldo tienen.

Por eso, cuando una plataforma te ofrece una fórmula combinada, no te quedes solo con el nombre comercial. Mira el principio activo, la dosis, la concentración y si te explican bien los posibles efectos secundarios.

El atractivo de la inmediatez y la discreción

Todo el proceso está pensado para ser muy rápido, no pedir cita, no desplazarte, no esperar semanas y recibir un tratamiento de forma discreta. Y ese es precisamente su gran atractivo. Convierten algo que antes implicaba buscar un médico, ir a la consulta, pasar por una valoración presencial en un proceso que puedes hacer desde tu sofá con el móvil.

Y esta comodidad es lo que ha hecho que este modelo crezca, sobre todo en Estados Unidos. Pero aquí empieza, en nuestra opinión el primer gran problema.

El riesgo del diagnóstico rápido: ¿Por qué se me cae el pelo?

Cuando una persona está preocupada por el cabello y dice, «Se me cae el pelo» puede ser por múltiples motivos. Es una frase que escuchamos todos los días, pero detrás puede haber muchas situaciones diferentes.

Puede ser una alopecia androgenética, que es la más frecuente, pero también puede ser un efluvio, una alopecia, una alopecia cicatricial, una inflamación de cuero cabelludo, una dermatitis, un problema hormonal, un déficit o una mezcla de un montón de cosas. Y cada una de ellas se tratará de una forma distinta.

Una foto puede orientar, pero muchas veces no es suficiente. Nosotros, por ejemplo, tenemos una página web donde muchas personas nos mandan fotos y nos cuentan su caso y esto nos ayuda para una primera impresión.

Puedes solicitar aquí tu primera valoración gratuita

Pero casi siempre acabamos diciendo lo mismo: «Para hacer un buen diagnóstico hace falta una valoración presencial porque hay detalles que las fotos siempre se nos escapan«.

La importancia del tricoscopio y la IA en el diagnóstico

Puedes ver unas entradas, puedes ver una coronilla más clara, puedes ver una pérdida de densidad difusa o localizada, pero no siempre ves bien si hay una inflamación, si hay descamación, si hay miniaturización, si hay signos de alopecia cicatricial o si hay una alopecia con actividad.

De hecho, consideramos que analizar el pelo bajo el tricoscopio es fundamental porque nos permite ver el cuero cabelludo y el pelo con muchísimo más detalle.

Además, en consulta podemos utilizar otros métodos de análisis, como por ejemplo el HairMetrix, que es una inteligencia artificial superpotente, o podemos realizar el pull test o la prueba de interacción.

Con todo esto podemos analizar con muchísimo detalle el grosor de los pelos, la miniaturización, la densidad, los signos de inflamación, las zonas que si siguen activas, las zonas donde quizá ya se ha perdido el folículo, lo que cambia completamente la valoración que hacemos, porque no es lo mismo una alopecia androgenética inicial que una alopecia cicatricial, o no es lo mismo una caída difusa de pocos meses que una pérdida progresiva de muchos años.

El peligro de los tratamientos mal orientados

Si el diagnóstico no está bien hecho, el tratamiento puede estar mal orientado desde el principio. Y ahí es donde vemos nosotros el principal problema de estas plataformas online, en querer hacer diagnósticos demasiado rápidos para problemas que pueden ser complejos.

El marketing agresivo: Vender a través del miedo

Y el otro gran problema que vemos es cómo se vende todo esto, porque muchos anuncios no te hablan como paciente, sino como consumidor. Y suelen ser anuncios que son superagresivos porque atacan a tus miedos. Miedo a verte peor, a perder el atractivo, a parecer más mayor, a que la lopecia avance. Miedos en general.

Y cuando estás en este punto, todos esos mensajes sencillos son muy eficaces: «empieza hoy», «recupera desde casa», «tratamiento personalizado», «resultado visible», «sin complicaciones».

Y además, curiosamente, siempre ves a un paciente ideal, joven preocupado por las entradas, que empieza con el tratamiento y en unos poquitos meses aparece con más pelo, con más seguridad, con una sonrisa enorme.

Expectativas realistas: La alopecia no siempre se recupera igual

El problema es que la alopecia no funciona así, no es tan fácil. Los resultados no siempre van a ser rápidos y no se puede prometer una recuperación igual para todo el mundo.

Evidentemente, aquí en nuestra consulta capilar de Castellón vemos pacientes que mejoran muchísimo con los tratamientos adecuados, mientras que otros se estabilizan, otros no mejoran y otros incluso pueden empeorar y hay que buscar otros tratamientos alternativos.

En nuestra opinión, hay que tener expectativas realistas, porque si creemos que vamos a empezar cualquier tratamiento para la alopecia y vamos a conseguir el pelo que teníamos a los 15 años, nos vamos a decepcionar estrepitosamente y no vamos a querer hacer otros tratamientos que quizás sí puedan ser efectivos.

Por eso hay que tener mucho cuidado con los mensajes demasiado perfectos, mucho cuidado con los anuncios que prometen soluciones fáciles para problemas muy complejos.

¿Es negativa la consulta online? El futuro de la medicina digital

¿Quiere esto decir que todo lo que tenga que ver con las consultas online es negativo? Pues evidentemente no.

De hecho, estamos convencidos que la consulta online va a ser el futuro. Y no tiene ningún sentido negar esa realidad. La gente quiere resolver cosas desde el móvil, recibir información clara, ahorrar desplazamientos y tener acceso más fácil y más rápido a los tratamientos.

Y nosotros no estamos en contra de esto, al contrario, la tecnología nos puede ayudar mucho. Puede ayudar mucho, por ejemplo, a hacer un primer filtro, a resolver dudas sencillas, hacer seguimientos, a comparar fotos, a recordar tratamientos y acercar la medicina a personas que de otra forma no la habrían podido consultar. La medicina cada vez va a ser más digital y va a ser más online.

De esto no tenemos ninguna duda y esto tiene cosas muy buenas, pero hay que diferenciar entre utilizar la tecnología para mejorar la medicina y utilizarla simplemente para vender tratamientos.

Regulación en Europa vs. Estados Unidos: Seguridad y legalidad

Otro punto muy importante es la regulación, que no funciona igual en todos los países.

En Europa, por ejemplo, la venta online de medicamentos está mucho más controlada, es mucho más paternalista.

Además, en cada país puede haber normas distintas sobre las recetas, la dispensación y la publicidad sanitaria. Por eso no podemos copiar sin más lo que ocurre en Estados Unidos.

Algunas cosas llegarán, pero tendrán que adaptarse a la legislación de cada país. Y esto también es bueno para el paciente, porque cuando hablamos de fármacos no basta con que el proceso sea cómodo, también tiene que ser seguro, legal y bien supervisado.

En cualquier caso, el futuro de la medicina capilar seguramente será más digital, pero si queremos que sea un buen futuro, tiene que seguir siendo medicina.

Checklist: 8 puntos clave antes de usar una plataforma online

Si estás pensando en utilizar una plataforma online para tratar tu alopecia, hay varias cosas que te deberías mirar antes de pagar.

¿Te dan un diagnóstico o solo te venden un tratamiento?

No es lo mismo decirte parece una lopezza endrogenética que simplemente mandarte el minoxidil o finasteride porque has dicho que se te cae el pelo.

¿Te preguntan por señales de alarma?

Por ejemplo, te preguntan si la caída ha sido muy rápida, si hay placas, si tienes picor, si tienes dolor, descamación, enrojecimiento, pérdida de las cejas, enfermedades previas, medicación o antecedentes importantes, ahí la cosa puede ponerse realmente seria.

De hecho, si hay dolor, picor intenso, costras, placas sin pelo, caída brusca o pérdida de las cejas, yo no empezaría nunca por una suscripción online. Ahí sí que es imprescindible mirar el cuero cabelludo de cerca, porque hay algunas alopecias que si se diagnostican tarde pueden dejar una pérdida de cabello permanente, pueden dejar una placa de cicatriz.

¿Te explican exactamente qué es lo que vas a usar?

En este punto debería decirse el nombre del tratamiento, dosis, concentración, forma de aplicación, cuánto tiempo tienes que usarlo y qué puedes esperar.

¿Te hablan de los efectos secundarios de forma clara o intentan minimizarlos para que no te eches atrás en tu compra?

Un buen servicio médico no debería esconder los posibles problemas, sino explicarlos bien.

¿Te ponen expectativas realistas cuando te explican los resultados o te prometen el oro y el moro?

La lopecia no suele mejorar en dos semanas, sino que necesitas de meses y no todo el mundo responde igual.

¿Hay un seguimiento de verdad?

En nuestra forma de entender la medicina capilar no basta con que te cobren cada mes y te manden otra caja. Tiene que haber una forma de revisar si vas mejor, peor o igual.

¿El precio es transparente?

En este punto tiene que quedar muy claro cuánto pagas al mes, cuánto pagas al año, si hay permanencia, si puedes cancelarlo fácilmente y si estás pagando el tratamiento, seguimiento médico o simplemente la comodidad.

¿Quién está detrás?

Esta es, probablemente, la más importante de todas. Quién valora tu caso, qué formación tiene, desde dónde se prescribe y qué pasa si tu caso no encaja con una consulta online.

Si una plataforma responde bien a todo esto, puede ser una herramienta útil, pero si todo se resume en tres clics, una promesa muy bonita y una suscripción mensual, mucho, mucho cuidado.

Por lo tanto, estas plataformas online de diagnóstico y prescripción médica son una realidad ya en los Estados Unidos y muy probablemente lo van a ser muy pronto en otros países, pero es importante que estemos informados para no perder el tiempo y el dinero.